Termos de uso do 86n.com: conta, apostas, bônus e saques

1. Vigência e aceite

A versão 3.4 destes termos entrou em vigor em 15 de janeiro de 2025 e foi revisada em 2 de setembro de 2025, quando ajustamos as cláusulas de liquidação esportiva e o texto sobre aposta máxima com saldo de bônus. Todo jogador que abre conta a partir dessa data contrata nas condições aqui descritas.

2. Elegibilidade e verificação de identidade

Só é possível apostar com conta verificada e em nome próprio. A checagem documental (KYC) é obrigatória antes do primeiro saque e pode ser solicitada a qualquer momento quando há alteração de dados, mudança de padrão de depósito ou alerta antifraude.

2.1 Requisitos de elegibilidade

1. 18 anos completos. Conta de menor de idade é bloqueada, as apostas são anuladas e o valor depositado é devolvido ao meio de pagamento de origem.
2. CPF válido e ativo na Receita Federal, no mesmo nome do titular da conta. Cadastro com CPF de terceiros — inclusive de familiares — é vedado.
3. Uma conta por pessoa. Um CPF, um e-mail, um telefone. Contas adicionais são unificadas ou encerradas conforme a cláusula 7.2.
4. Capacidade civil e ausência de restrição. Não pode abrir conta quem esteja em autoexclusão vigente, quem atue como atleta, dirigente, árbitro ou membro de comissão técnica em competição disponível para aposta, nem colaboradores e prestadores diretos da plataforma.

2.2 Documentos aceitos e prazos

Documento ilegível, cortado ou fora do prazo de validade é recusado e a conta permanece com saques bloqueados até a regularização. Dados sobre retenção e finalidade desses arquivos estão na política de privacidade.

3. Regras de uso da conta

A conta é pessoal, intransferível e não pode ser usada com finalidade comercial. Manter e-mail e telefone atualizados é responsabilidade do titular — é por esses canais que enviamos confirmação de saque, alerta de acesso e aviso de mudança contratual.

3.1 Deveres do titular

• Guardar senha e códigos de verificação em sigilo e ativar a autenticação em duas etapas disponível em login e cadastro.
• Comunicar acesso suspeito ao suporte 24/7 em até 48 horas da ocorrência.
• Conferir extrato, bilhetes e histórico de rodadas; divergências seguem o prazo da cláusula 8.2.
• Usar apenas recursos próprios e dentro dos limites que você mesmo definir nas ferramentas de jogo responsável.

3.2 Condutas proibidas

1. Compartilhar, vender ou transferir a conta, permitir que terceiros apostem com suas credenciais ou operar em nome de outra pessoa.
2. Abrir contas múltiplas ou contas-espelho (mesmo dispositivo, mesma chave PIX, mesmo endereço) para repetir promoções.
3. Usar bots, scripts, macros, emuladores, VPN ou proxy para mascarar localização, automatizar apostas ou burlar limites de mercado.
4. Explorar falha técnica, erro de exibição ou bug de jogo em vez de reportá-lo; ganhos obtidos dessa forma são estornados.
5. Atuar em conluio ou com informação privilegiada, inclusive apostas coordenadas entre contas, manipulação de evento e arbitragem em grupo.
6. Apresentar dados ou documentos falsos, usar meio de pagamento de terceiros, praticar fraude em PIX ou qualquer operação com indício de lavagem de dinheiro.

Também não é permitido ofender colaboradores, dealers ou outros jogadores no chat, divulgar links de terceiros ou usar a plataforma para anúncio. Ambiente de mesa ao vivo é gravado e as moderações são registradas.

4. Regras de apostas e liquidação

As regras abaixo valem para cassino, crash games e apostas esportivas. Quando o regulamento de uma liga ou de um provedor for mais específico, ele complementa — nunca substitui — esta seção.

5. Condições de bônus e rollover

Promoção é opcional. Você pode depositar e jogar só com saldo real, sem qualquer restrição de saque. Ao resgatar uma oferta listada em bônus de boas-vindas, passam a valer as cinco cláusulas abaixo.

6. Depósitos, saques e limites

O 86n.com opera em modelo de circuito fechado: o dinheiro sai e volta para a mesma titularidade. Todos os prazos abaixo são medidos após a aprovação antifraude e valem para o PIX processado na infraestrutura do Banco Central.

6.1 Políticas aplicáveis

1. Titularidade única. A chave PIX de depósito e de saque deve pertencer ao CPF cadastrado. Transferência recebida de terceiro é devolvida à origem e pode gerar revisão da conta.
2. Conferência antifraude. Saques acima de R$ 20.000, primeiro saque e mudança recente de chave PIX podem passar por análise manual de até 24 horas úteis, com aviso por e-mail.
3. Rollover pendente bloqueia saque do valor bonificado, conforme a cláusula 5.2. O saldo real permanece livre.
4. Contas inativas. Após 12 meses sem login, a conta é sinalizada e o titular é comunicado por e-mail. Não há taxa de manutenção nem confisco de saldo: o valor segue disponível para saque após reverificação.

Comparativo completo de métodos, bancos participantes e certificação do PIX está em depósito e saque via PIX.

7. Suspensão e encerramento da conta

Também encerramos contas por determinação judicial, ordem de autoridade competente ou exigência regulatória, comunicando o titular pelos dados cadastrados quando a lei permitir.

8. Disputas, prazos e contato

Reclamação de jogador não é exceção: é rotina de operação. Nosso fluxo tem três níveis e prazos declarados, do chat ao órgão independente.

1. Primeiro nível — atendimento. Abra o chat 24/7 disponível em suporte com o ID do bilhete ou da rodada. Tempo médio de primeira resposta: 2 minutos; resolução de casos simples no mesmo contato.
2. Segundo nível — reclamação formal. Envie o relato para [email protected] em até 30 dias corridos do fato. Respondemos em até 5 dias úteis; casos que exigem auditoria de rodada ou reliquidação esportiva, em até 15 dias úteis, com número de protocolo.
3. Terceiro nível — instância independente. Sem acordo, o caso pode ser levado ao mediador vinculado ao órgão licenciador em até 6 meses do encerramento do protocolo interno, com todo o histórico que já enviamos a você.

8.2 Prazos que o jogador precisa observar

• Contestar liquidação, crédito de bônus ou valor de saque: 30 dias da ocorrência.
• Reportar acesso indevido: 48 horas da identificação.
• Solicitar histórico de apostas e extrato: qualquer momento; entregamos em até 5 dias úteis.

Registros de rodadas, bilhetes e transações são mantidos por 5 anos e servem de prova em qualquer disputa. A relação é regida pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei 14.790/2023 com os regulamentos da SPA/MF, com foro no domicílio do jogador. O consumidor pode também usar o Procon e a plataforma consumidor.gov.br.

9. Alterações destes termos

Mudanças materiais — rollover, limites de pagamento, regras de liquidação ou encerramento — são anunciadas com 15 dias de antecedência por e-mail e por aviso na primeira tela após o login. Ajustes operacionais, correções de redação e adequações exigidas por lei ou regulador podem entrar em vigor de imediato, sempre com registro de data na tabela abaixo.

Se a nova versão não servir para você, encerre a conta e saque o saldo antes da data de vigência — nenhum requisito de rollover extra é criado por causa da mudança. A equipe jurídica do 86n.com revisa este documento a cada semestre e publica sempre a versão íntegra, nunca apenas um resumo.

Última revisão publicada em 12 de setembro de 2026 pela equipe de compliance do 86n.com · protocolo interno TC-3.4-BR.